Termenii și condițiile generale ale serviciului de consultare prin telefon cu tarif special (TCG)

1. Serviciul de consultare ezoterică prin telefon (denumit în continuare Serviciu) oferit de Telemedia Holding Kft., Hungary, 1012 Budapest, Str. Márvány nr. 17 (denumit în continuare Furnizor), poate fi accesat prin apelarea numerelor de telefon cu tarif special promovate de Furnizor pe diferite canale media – inclusiv, dar fără a se limita la internet, presa tipărită și electronică. Tariful apelului este întotdeauna afișat de către Furnizor împreună cu numărul de telefon al Serviciului.

2. Descrierea Serviciului.

Utilizatorul Serviciului (denumit în continuare Consumator) poate contacta consilierul ales prin apelarea numerelor de telefon cu tarif special, promovate de Furnizor, și prin selectarea extensiei consilierului. Consumatorul poate adresa direct consilierului întrebările pentru care dorește să primească un răspuns sau poate solicita o analiză detaliată și informări cu privire la aspecte ce țin de viitorul acestuia sau de situația sa actuală. Serviciul de consiliere prin telefon este disponibil în fiecare zi, 24 de ore din 24. Prezentarea scurtă a consilierilor este disponibilă pe site-ul Furnizorului, www.ezo.tv.

Apelul telefonic nu garantează conectarea la consilierul ales. Apelurile care nu ajung la consilier sunt, de asemenea, facturate.

3. Tariful Serviciului.

Serviciul poate fi accesat din România de către Consumatori prin apelarea numerelor de telefon cu suprataxă, al căror tarif este de 1,9 EUR+TVA/min. Numerele de telefon aferente Serviciului cât și tarifele apelurilor sunt afișate pe canalele media unde acestea sunt promovate.

Prin utilizarea Serviciului, Consumatorul se obligă să achite costurile acestuia. Costul Serviciului este facturat pe factura de telefon a Consumatorului și colectat de compania de telefonie a acestuia. Consumatorul recunoaște că, în cazul în care nu achită factura sau o achită cu întârziere, poate fi exclus de la utilizarea Serviciului.

4. Consumatorul își dă consimțământul ca Furnizorul să înregistreze conversațiile purtate de Consumator cu consilierii (Serviciul), inclusiv:

- în orice formă - astfel încât să fie posibilă redifuzarea;
- să facă publice înregistrările;
- să le reproducă;
- să le distribuie (chiar în scopuri promoționale); și
- să le utilizeze în orice alt mod, fără restricții teritoriale, de timp sau de utilizare.

Furnizorul are dreptul exclusiv de a valorifica comercial orice înregistrare audio legată de Serviciu. Venitul obținut din această activitate revine exclusiv Furnizorului.

Consumatorul nu are dreptul la nicio compensație sau rambursare în acest sens.

5. Furnizorul nu își asumă răspunderea pentru declarațiile, faptele, sfaturile sau alte informații transmise de consilieri referitoare la viitor. Consumatorul utilizează aceste informații pe propria sa răspundere.

6. Furnizorul nu verifică informațiile transmise în cadrul Serviciului și nu răspunde pentru corectitudinea, acuratețea, completitudinea, siguranța, actualitatea, calitatea, conformitatea, legalitatea sau aplicabilitatea acestora.

7. Serviciul poate fi utilizat numai de persoane care au împlinit vârsta de 18 ani, care pot încheia contracte conform legilor.

8. Este exclusiv responsabilitatea Consumatorului alegerea consilierului și asigurarea că acesta posedă calificările, abilitățile și experiența necesare pentru nevoile Consumatorului.

9. În cazul în care consilierul ales este ocupat, Furnizorul va redirecționa apelul către un alt consilier disponibil. Disponibilitatea afișată pe site este orientativă; în timpul apelului se va afla cine este disponibil.

10. Furnizorul nu garantează că consilierul ales poate furniza informațiile sau sfaturile solicitate de Consumator.

11. Consilierii nu sunt angajați ai Furnizorului.

12. Consumatorul și consilierul sunt singurii responsabili pentru conversația și comunicarea dintre ei. Decizia de a urma sau a se baza pe sfaturile consilierului îi revine în totalitate Consumatorului. Furnizorul nu răspunde pentru nicio informație primită de Consumator.

13. Informații legate de finanțe.

Consumatorul nu poate solicita sfaturi, direct sau în scris, legate de oportunități de investiții, cumpărarea/vânzarea de valori mobiliare, analiza sau evaluarea acestora.

14. Informații legate de sănătate.

Informațiile furnizate de consilier în domeniul sănătății sunt generale și educative. Furnizorul nu oferă servicii medicale sau consultanță de sănătate. Consilierii nu diagnostichează boli, nu prescriu tratamente sau medicamente. Prin utilizarea Serviciului, Consumatorul se angajează să nu solicite astfel de servicii. În caz de probleme medicale grave, Consumatorul este rugat să contacteze un specialist sau cel mai apropiat spital sau clinică.

15. Utilizarea Serviciului implică acceptarea automată de cătra Consumator a tuturor prevederilor din Termenii și Condițiile Generale de față.

Furnizorul are dreptul de a contacta Consumatorul ulterior și de a-i solicita consimțământul pentru comunicări promoționale. Datele Consumatorului sunt prelucrate pentru acest scop, precum și pentru furnizarea serviciului, soluționarea reclamațiilor și exercitarea cererilor legate de Serviciu. Baza legală a prelucrării este consimțământul Consumatorului, exprimat prin utilizarea Serviciului, astfel încât contractul dintre Furnizor și Consumator se încheie conform prevederilor din TCG. Prelucrarea datelor este realizată de către SC ROMCALL MEDIA SRL, B-dul Ion Mihalache 92, sect 1, Bucuresti, Romania.

Consumatorul poate solicita informații privind prelucrarea datelor sale și poate cere corectarea acestora sau ștergerea lor, cu excepția prelucrărilor prevăzute de lege. Consumatorul poate depune plângeri referitoare la prelucrarea datelor la Furnizor, poate solicita investigarea de către autoriatea națională din domaniu și poate apela la instanță. Furnizorul oferă informații detaliate privind modalitatea de exercitare a drepturilor la cerere.

16. Consumatorii își pot retrage consimțământul pentru utilizarea datelor personale în orice moment, prin trimiterea unei declarații scrise cu mențiunea "Robinson" către Telemedia Holding Kft. (1531 Budapest, Pf. 31., Hungary).

17. Furnizorul pune la dispoziția Consumatorilor un serviciu telefonic cu tarif standard în fiecare zi între 09:00-19:00 la numărul 021 317 35 66 și prin email la inforo@eso.tv. Consumatorul nu poate accesa Serviciul apelând acest numar de telefon; acesta servește doar pentru întrebări și reclamații.

18. Furnizorul își rezervă dreptul de a suspenda sau întrerupe Serviciul în orice moment și de a modifica prezentul document de Termeni și Condiții Generale.

19. Furnizorul are dreptul de a modifica unilateral TCG-ul și trebuie să pună versiunea modificată la dispoziția Consumatorilor.

20. Datele Furnizorului: Telemedia Holding Kft., 1012 Budapest, Str. Márvány nr. 17., Hungary

Data intrării în vigoare: 2012.01.01.